Verschrikkelijke vakantie
13 April 2023
Landgoed Ruwinkel
—
Bij aankomst onze ligstoelen "geleend" door buren. Huisje was bij aankomst vies, afvoer douche verstopt en bedreigt door buren met 2 loslopende honden. Deze honden stonden al in ons huisje en toen ik deze eruit schoof kon ik klappen krijgen. Zaterdag en zondag geen Wifi en geen oplossing of informatie. Op zondag afgeblaft door dame bij receptie. Zondagmiddag half 4 kwam de technische dienst, wifi was net weer terug. Bij hem ook melding gedaan van voor de 2e keer "geleende" ligstoelen door de buren. Maandag nieuwe buren, met 3 loslopende honden. Onze eigen hond die netjes aan een pin met lijn ligt maar naar binnen gedaan, die werd er angstig van. Dinsdag en woensdag dag vervangen van chalet achter ons, hele dag gezaag en getimmer. Woensdag huilende alleengelaten honden bij de buren ook wederom wifi uitgevallen vanaf 12 uur. Weer naar receptie. Jasmijn zou er alles aan doen om het op te lossen voor 6 uur. Er waren werkzaamheden aan internet vanwege uitvallen zaterdag en zondag. Welllicht vakantiegangers inlichten? Werkzaamheden aan chalet zouden stoppen totdat wij weg waren. Om 6 uur stond ze voor de deur met wijn en een brief met 50% korting voor volgende vakantie. Half 7 deed alles het pas weer. Vrijdag netjes uitgecheckt en schoonmaaklijst ingevuld. Regelmatig onze klachten neergelegd bij receptie. Op 5 augustus klachtenbrief gestuurd met daarin aanvraag 50% compensatie vanwege gederfd vakantiegenot. Als je 50% korting op een nieuwe vakantie en een verwenpakket aanbied geef je wel toe dat je fouten hebt gemaakt. Op 18 augustus telefoontje van Jasmijn, allemaal heel vervelend en excuses, maar de baas heeft aangegeven niets terug te betalen, maar omdat ze het echt allemaal heel vervelend vinden doen ze een voorstel voor een geheel gratis vakantie.
Ook werd er nog aangegeven dat het een opeenstapeling is geweest van verschillende klachten en hun vinden dat er sprake is van overmacht en eigenlijk is het dus vette pech.