Ferienresort Cochem

Park is opzich goed
Alleen het onderhoud van het huisje is zeer slecht veel kapot en goor
Zo als verroeste pannen kapotte bank
Je moet eerst boos worden om een nieuwe pan te krijgen.
Ja technische dienst is naar huis.

We hadden in april al een hondenbungalow geboekt voor 2 weken in september .
Dat konden we idd zien door een hondenpootje op de deur.dit was ook het enige kenmerk.
Er was totaal geen omheining,bij navragen bij receptie werd er gezegd dat we dit speciaal hadden moeten vragen,beetje gek toch?
Wel had de hond gratis vlooien in het huisje gekregen,waarvoor we nog naar dierenarts moesten,er was geen wasautomaat in t huisje groot gemis bij een 14daags verblijf. Konden was wegbrengen voor 12 euro,echt heel duur
Restaurant was dicht,bij het zwembad hingen de stroomkabels te bungelen ,zag er heel onaantrekkelijk uit allemaal.
Supermarkt was ook dicht.heel vervelend als je steeds van het park af moet voor je boodschappen
Golfbaan was superslecht te bereiken.ik had een handicart nodig,maar je mocht er niet mee naar je auto rijden,ik was al 29 minuten kwijt voor ik mijn golftas in de handicart had gekregen,heel klantonvriendelijk allemaal
Onze twee weken zijn door bovenstaande dingen echt in het water gevallen

Wij hadden bewust gekozen voor een woning waarbij vermeld stond dat deze restyled was, maar dat was duidelijk niet het geval. Vooral de vloeren en de keuken waren erg oud en beschadigd. De vloeren leken uit de jaren 60/70 te komen en de keuken was ook minimaal 20 jaar oud. Familie van ons verbleef gelijktijdig met ons in het park en ik heb hun woning ook gezien. Dit was duidelijk wel een gerestylde woning, met een nieuwe keuken, vloeren en meubels. Wij voelen ons daarom ook erg misleid. Ik heb hierover meerdere keren contact gezocht met Roomport en hierbij hebben wij alleen reactie ontvangen vanuit het park zelf. De reactie was uiterst klant onvriendelijk verwoord. Onze klacht werd indirect wel bevestigd maar niet serieus genomen. De omgeving van het park was mooi en we hebben ons daar goed vermaakt.

Sta om 15 uur in het restaurant om een tafel te reserveren. Het zat al vol. Het is geen hoogseizoen en het park zit niet vol.

Wij hadden een "hondenbungalow" geboekt met omheinde tuin. Helaas bleek bij aankomst de omheining niet te voldoen. Op diverse plekken is er onder het gaas ruimte (zeker 15 cm) waar een van onze twee honden onderdoor kan kruipen. Het gaas is slap en de tuin loopt schuin af waardoor hij kan ontsnappen uit de tuin. Dit gebeurde dan ook prompt binnen korte tijd, gelukkig zonder gevolgen. Wij hebben dit direct gemeld bij de receptie. Na een hoop discussie is er dan iemand komen kijken, maar met het stukje plastic wat hij bij zich had kon hij dit niet herstellen. (rondom was het gaas op diverse plekken te hoog boven de grond of zelfs kapot) Hij gaf aan hier verder niets aan te kunnen doen. We mochten ook kijken bij een andere bungalow verderop, echter had deze exact hetzelfde probleem met de omheining dus wisselen was geen optie. Hierop heb ik telefonisch contact gezocht met het hoofdkantoor. De aangedragen oplossing was ronduit lachwekkend: "kunt u de hond niet aan een lijn doen in de tuin?" Een van de redenen om een hondenbungalow te boeken met omheinde tuin is zodat de hond even in de tuin kan zonder dat we zorgen hebben dat hij wegloopt. We hebben op de ergste plekken maar de ligbedden voor het hek gezet, maar dat lost natuurlijk niet alles op. Kort gezegd hebben we geen onbezorgde vakantie gehad. Daarnaast was de tuin ook nog erg klein, een strookje in U vorm rond het huisje van circa 2,5 meter breed. Dit is geen lekkere speelplek voor een hond. Naast bovenstaande was ook de geboekte bungalow in matige staat van onderhoud en doet verwaarloosd aan. Dit laat echt te wensen over en voldoet niet aan de verwachting. Een korte opsomming van geconstateerde gebreken: - Losliggende plavuizen op diverse plekken - Stukken uit plavuizen (inclusief scherpe randen) - Voegwerk in badkamer laat los, gebarsten en daardoor schimmelvorming - Keukenkastjes defect (fineer los, vocht in hout etc.) - Schoonmaak laat te wensen over,op diverse plekken spinrag en in de wc hangt een penetrante

Ik voel me aardig genaaid door Roompot. In juni Ferienpark Cochem geboekt, een vakantiepark mét zwembad. Na downloaden app, waarin gesproken werd over reserveren zwembad, voor de zekerheid een paar dagen voor vertrek gebeld met gastenservice. ''Nee die info in app klopte niet, zwembad was gewoon open''. Op het park aangekomen bleek dat we welgeteld 1 keer in die week anderhalf uur mochten zwemmen (35 graden+ die week). Als dit destijds netjes vermeld was op de website (nu staat het er wel) had ik niet geboekt. Als gastenservice de juiste info had verstrekt had ik omgeboekt. Op het park gastenservice gebeld, verwees mij naar receptie. Receptie verwees mij naar gastenservice. Ze elkaar maar laten bellen. Omboeken mocht niet (meer), annuleren tegen 90% (=900 euro) boekingskosten mocht wel. Ja daahaag! Ik kon een klacht indienen en er zou binnen 24 uur iemand contact opnemen. Dit is nooit gebeurd. Zelf gebeld na 8 dagen: Roompot zegt alles goed te hebben gedaan, ze begrijpen alles en vinden het heel vervelend en bieden uit coulance een horeca cheque aan van wel 25 euro.... Misleidende informatie tot twee keer toe en een flinke kater omdat de vakantie niet is wat je geboekt hebt en de klacht gewoon niet opgepakt/serieus genomen wordt. Waardeloos beleid van deze organisatie, het gaat ze om geld en niet om klanttevredenheid. Voor ons dus nooit meer Roompot.
NB de reviews op de website van Roompot zelf worden selectief doorgelaten en zijn dus niet representatief, alleen de goede worden geplaatst. (Die van mij is niet geplaatst nl.)
Het park zelf is redelijk. Medewerkers zijn vriendelijk. Snackbar was dicht tijdens ons verblijf. Zorg dat je niet in de buurt van de afvalberg een huisje huurt en neem een ventilator mee in de zomer, het wordt nl heel erg warm in de huisjes. Omgeving is fantastisch!

Wij zijn met de hele familie een weekend naar dit park geweest. Het huisje was netjes, schoon en ruim op gezet. Cochem is een gezellig en leuk stadje. Het eten is van hoog niveau. In het restaurant een veelzijdige keuze en veel variatie. Een golfclinic (ook voor niet-golfers) een echte aanrader.

Een geweldige vakantie,alles klopt de omgeving het eten .Om nog eens terug te komen.Een 10 .