Resort Brunssummerheide

Het is een heel mooi park met ruime plekken om achter je huisje te zitten. Veel privacy en niet druk op het park. Park vlak naast de heide die op het moment dat wij daar waren prachtig in bloei stond. Ideaal wanneer je van wandelen en fietsen houdt. Huisje was schoon op de ramen na, die waren echt vies! Twee badkamers is fijn. Wij hebben 2 mooie vakantieweken gehad. Enige minpuntjes vond ik het restaurant. Wij vonden de bediening niet echt vriendelijk. En jammer dat de receptie beperkt open is. Het park is een aanrader voor natuurliefhebbers!

Begon al lekker verkeerde huisje en de bedden waren ook al niet opgemaakt.
Uiteindelijk wel het goede huisje gekregen
Maar daar was alles zo vies niet normaal goor gewoon. Gemeld ze zouden komen helaas niemand geweest. Zelf de badkamer en wc gedaan en deel in de afwasmachine gezet zelfs dat was vies De pannen konden we niet gebruiken zo erg. Onder het bed en op de vloer lag een stof laag. De douchekop was vies.
Volgende dag gebeld en kwamen ze s’middags alles schoonmaken. Nou de badkamer werd gedaan en de vloer.
Dus koken zat er niet in alle kopjes die ik schoon had op een theedoek op het aanrecht gezet. Want de kastjes waren echt vies
We hebben er zelf iets van gemaakt maar echt nooit meer Wat erg jammer is want het was een hoop geld

Let op: Dit gaat over de service van klantcontact (Niet Brunsummerheide zelf)!

Ik was van plan een midweek te boeken. Toen ik na het invullen van de criteria een lijst met resultaten tevoorschijn zag komen, zag ik al snel de Brunsummerheide. In de lijst stond de accommodatie voor €111. Uiteraard verwacht je dan dat daar kosten overheen komen, zoals schoonmaakkosten enzovoorts. Echter, wanneer je de link aanklikt, wordt de prijs op miraculeuze wijze ineens verhoogd naar €206. Daar komen alsnog extra kosten overheen. Ik was toch nieuwsgierig naar de werkelijke prijs en heb Europarcs gebeld. De medewerkster die ik trof, vertelde dat ze niet wist waar dat vandaan kwam en moest even overleggen met een collega. Eenmaal terug in het gesprek gaf ze aan dat ze er niet uit kwamen en dat ik binnen 24 uur zou worden teruggebeld, omdat ze iets meer onderzoektijd nodig hadden. Prima! Echter ben ik nooit binnen 24 uur teruggebeld. Überhaupt niet. Na een week besloot ik dan maar een e-mail te sturen. De reactie daarop hield in dat ik bericht terug zou krijgen voor het einde van de week en als dat niet zou gebeuren, moest ik zelf even terugbellen. Werkelijk? Dat vindt Europarcs dan de juiste oplossing, dat ik weer zelf initiatief moet nemen? Eind van de week aangebroken. Uiteraard nog steeds geen bericht ontvangen. Eenmaal weer aan de lijn met een medewerker komt het er op neer dat nu opeens de extra kosten bij de prijs in worden berekend, terwijl deze ook al extra worden berekend in de zichtbare berekening op de website en bij de andere accommodaties is dat ineens niet van toepassing. Je betaalt dus dubbel schoonmaakkosten e.d.? De berekening is niet goed uit te leggen door de medewerksters. Waar betaal je dan voor en waarom word ik misleid door een prijs van €111? Erg jammer hoe Europarcs dit heeft opgepakt. Of eigenlijk, hoe Europarcs dit NIET heeft opgepakt.

Receptie is slechts op maandag en vrijdag open. 3 x gebeld voor kapot slot niemand gekomen. Huisje erg smerig zelf veel moeten schoonmaken. Gaan ook nooit meer.

Badkamer beschimmeld. Vies!
Geen oplossing gekregen!!!
Wij gaan niet meer terug.

Wij hebben een heerlijke vakantie gehad in Resort Brunssummerheide. Lekker genieten van de Limburgse gastvrijheid, natuur en gezelligheid. Het park is mooi opgezet met een zwemvijver en de brasserie vonden wij uitstekend.