Resort Poort van Zeeland

Uit de grond gestampt park met chalets. Dit is een soort caravan zonder wielen waar alles rammelt als je er rondloopt. Het park ligt aan de enige drukke weg naar het dorp en de auto's schijnen met hun koplampen naar binnen. De prijzen zijn enorm hoog.

Als je naar de wc gaat dan gaat er een soort motor rammelen in de afvoer waardoor je 30 minuten moet wachten voordat je verder kan slapen.

Nooit meer Europarcs

Wij hebben 900 euro betaald voor een weekje in een ' luxe ' huisje, dit bleek echter een niet geisoleerde chalet waar het 11 graden is s'nachts omdat de thermostaat werkt op een bewegingssensor. S'nachts is het dus ijskoud en overdag warmt het moeilijk en onregelmatig op, niet aan te raden in de koude winter maanden.

Het huisje was ook echt vies; zand op de bedden, dode insecten, uitwerpselen van een klein dier, een vieze oven, water en vaat in de vaatwasser, gebruikte tissues en ga zo maar door.

Toen wij de volgende dag naar de receptie gingen kregen wij te horen dat ze een schoonmaakploeg kunnen sturen, maar een andere huisje was geen oplossing omdat er geen was zonder thermostaatsensor. Omdat het voor ons onmogelijk was om te blijven met onze baby in een ijskoud huisje zijn wij vertrokken.

12 uur na thuiskomst zijn wij beide ziek geworden; braken, diaree en hoge koorts, na 24u heeft een dokter ons bezocht en geconstateerd dat wij zeer waarschijnlijk het norovirus hebben.

Wij hebben Europarcs hierover bericht maar i.p.v. onderzoek te doen hoe dit heeft kunnen gebeuren, ontkennen ze liever dat het hun schuld is.

Dit park geeft niks om het welzijn van hun gasten, dus doe jezelf een plezier en vermijd dit park.

Hierbij wil ik een klacht indienen over ons verblijf in Resort Poort van Zeeland.
Mijn echtgenote en ik verbleven in chalet Type Pavilion 5 nummer 251 van 21 juni t/m 25 juni.
We hebben op maandag 21 juni melding gemaakt van het volgende.
Het gehele chalet incl. slaapkamers stonken verschrikkelijk naar rook (ondanks rookverbod),
De rooklucht was in de matrassen, gordijnen kussens getrokken en niet te harden.
De afzuigkap en halve keuken was voorzien van een dikke laag aangekoekt vet
Het tapijt zat compleet vol met grote vlekken
Borden, pannen, waterkoker, bestek en glazen stonden vuil in de kasten
De keukenkasten zitten schot en scheef.
Op de vloer bleef je vastplakken van het vuil
De ventilatieroosters van de toilet en badkamer zaten verstopt door stof
De tv stond ingesteld op de Portugese taal, na enige moeite hebben die weer naar Nederlands kunnen instellen
Het slot van de buitendeur was defect
Op dinsdag 22 juni kwam de leidster van de schoonmaakdienst op ons verzoek kijken en
kwam ook tot de conclusie dat we zo niet konden verblijven.
Ze vertelde dat er in het chalet 251 voor langere tijd Portugezen hadden verbleven, dan wist ze genoeg.
De leidster heeft er iemand van de parkleiding bijgehaald om ook het chalet te controleren, die bood excuses aan voor bovenstaande punten.
Het tapijt werd uit het chalet verwijderd, de dekbedden, kussens en lakenpakket van 1 slaapkamer werd vervangen door schoon materiaal.
Voor de rooklucht gaf ze aan dat er niet direct een oplossing was.
Verder werd er niets schoongemaakt.

Huisje in slechte staat van onderhoud, schuifdeur stuk en mist onderdelen waardoor deze niet open kon, onkruid tot aan de voordeur, slecht laminaat en ontbrekende plinten, overal spinnenwebben en zo kan ik nog even doorgaan….

Ze adverteren met leugens en als je er eenmaal bent begint de ellende.

Eerst kregen wij een Chalet toegewezen waar wij niet voor betaald hadden zo miste er een boxspring en was er geen vriezer aanwezig.
Na een gedoe konden we dan toch een ander chalet krijgen wat wel zou hebben waarvoor we betaald hadden. Wel weer een hele ochtend verpest met verhuizen. Compensatie kregen we niet.

Volgende Chalet is ook vreselijk..
Overdag is het boven de 30 graden binnen. Parks oplossing is voor 20,- per dag een airco kopen. Dat is geen oplossing maar je klanten naaien. Boxsprings zijn geen boxsprings! Wat je krijgt zijn een stel blokken met daarop een keihard dik matras. We doen savonds bijna geen oog dicht en krijgen mss 3 uurtjes slaap per nacht. Ik slik nu iedere avond pijnmedicatie tegen de rugklachten.

Ze zouden het gemaaide gras verwijderen maar ook daar heb ik 4 keer om moeten klagen voordat men in actie kwam. Datr terwijl ik meerdere malen heb aangegeven dat mijn vriendin hooikoorts heeft. Het interesseert ze niet tot weinig. Personeel is jong en blijft vriendelijk maar is amper opgeleid en weet totaal niet wat klantbinding betekend.

Er was geen parasol aanwezig, nee daarvoor moest 50,- aan borg betaald worden. De parasol die we ontvingen bleek stuk. Na klagen kregen we een nieuwe die ranzig is vol met smerige plekken en dooie insecten. Schandalig!

Op dit moment heerst er een enorme rupsenplaag rondom het park en naar het strand. Je zou denken dat het resort hun gasten daarvoor waarschuwt maar uiteraard zul je ze daar niet over horen. Vervolgens zie je mensen in het resort krabben van de jeuk,

Wij komen hier NOOIT meer terug en zullen iedereen afraden bij Poort van Zeeland een booking te doen.

Wegens omstandigheden mailde wij naar EuroParcs dat wij onze reservering willen annuleren. Tot onze grote verbazing kregen we een mail dat we 90% van de reservering alsnog moesten betalen. Om deze reden gebeld waarop we erg onvriendelijk te woord gestaan zijn. De mevrouw in kwestie was erg brutaal en totaal niet vriendelijk. Had totaal geen inlevingsvermogen of iets in die richting. Hierna nog een aantal keer gebeld. Bij iedereen krijg je een ander antwoord. Bij de 1 mag je het wel verzetten en bij de ander niet. Bij de 1 mag je het een weekend opschuiven en bij de ander 3. Erg wisselend in de argumenten en regels hierin. Gezien het dus niet verplaatst kan worden laten wij de reservering staan en zien we wel of we nog 1 nachtje kunnen als de omstandigheden dit toelaten. Ook dit vinden ze dan nog vreemd. Ook al kunnen wij niet gaan, deze organisatie gunnen wij niet 90% van het bedrag doordat je annuleert vanuit ons, om het huisje vervolgens nog een keer voor 100% te kunnen verhuren!

Wegens omstandigheden mailde wij naar EuroParcs dat wij onze reservering willen annuleren. Tot onze grote verbazing kregen we een mail dat we 90% van de reservering alsnog moesten betalen. Om deze reden gebeld waarop we erg onvriendelijk te woord gestaan zijn. De mevrouw in kwestie was erg brutaal en totaal niet vriendelijk. Had totaal geen inlevingsvermogen of iets in die richting. Belachelijk hoe ze hier met mensen omgaan. 1e keer dat we een boeking hebben gedaan maar ook direct de laatste keer!!