Roompot Callantsoog

Ik had voor mij, mijn moeder en dochter een weekendje weg geboekt. Hier kreeg ik niet direct een bevestiging van en door drukte niet meteen zelf achteraan gebeld (kon wel zien dat ik betaald had).
Na 4 weken kreeg ik een mail dat mijn boeking geannuleerd was. Jammer, maar oké, ik heb opnieuw geboekt en moest helaas daardoor voor dezelfde 2 nachten 100 euro meer betalen. Dit keer zag ik de bevestiging (in mijn spam) en heb (500) meteen betaald.

Eenmaal terug van het weekendje weg krijg ik via de post een aanmaning dat ik nog 400 euro moet betalen voor het weekendje weg wat ik in 1e instantie heb geboekt (maar wat geannuleerd is waarna ik dus hetzelfde challetje op hetzelfde park weer heb geboekt voor meer geld).
Als je dan de klantenservice belt zeggen ze dat ze er niks aan kunnen doen!?!?!?
Nu moet ik dus 900 euro betalen voor 2 nachtjes weg. Ik heb van die eerste boeking nooit een bevestiging of betaal verzoek gehad, anders had ik wel betaald, gezien ik dat weekend graag weg wilde.
Ik vind dit geen service en zal dan ook nooit meer bij roompot boeken en het anderen ook niet aanbevelen. Jammer want de parken zelf zijn mooi. Maar met zo'n klantenservice hoef ik geen zaken meer te doen.
Jammer want we zouden met de hele familie in september gaan, dit wordt dus een ander park nu...

Het park zelf was prima en netjes dus het is heel jammer van deze service achter de schermen.

Roompot geen vuurwerkvrije parken voor honden
Om te ontsnappen met mijn hondjes aan het vuurwerkgeweld een week een huisje gehuurd voor ruim 1100 euro op Roompotpark Callantsoog. Vooraf meerdere malen geïnformeerd of het park zeker vuurwerkvrij zou zijn, dit werd bevestigd met de mededeling dat al hun parken vuurwerkvrij zijn. Ook in het parkregelement staat dat er geen vuurwerk afgestoken mag worden. Helaas werd er op oudjaarsdag, nacht en nieuwjaarsdag gewoon vuurwerk afgestoken en werd hier niet op gehandhaafd. De receptionisten gaven aan dat er inderdaad niet gehandhaafd werd en dat er meerdere klachten over waren.

Als reactie op mijn klacht de volgende boodschap: Wij vinden het erg vervelend dat u overlast heeft ervaren van vuurwerk op het park, wij hebben er alles aan gedaan om dit te beperken maar helaas is het niet compleet stil gebleven tijdens de jaarwisseling. Wij kunnen helaas niet garanderen dat een park vuurwerkvrij is. Wij zijn zoals eerder gezegd afhankelijk en niet verantwoordelijk voor het gedrag van derden op het park maar handhaven natuurlijk wel waar nodig om eventuele overlast te kunnen voorkomen of beperken!

De verantwoordelijkheid legt Roompot dus bij de gasten. Erg teleurstellend en bij deze een waarschuwing voor anderen die met Oud en Nieuw stressloos een plekje zoeken met honden.